La Déclaration de Five à propos de la confidentialité des données
Le rôle de Five Immo est de vous proposer des locations de biens immobiliers. Cela implique de collecter des données afin de rentrer en contact et de rédiger des contrats en bonne et due forme.
Le monde actuel connaît une croissance exponentielle du volume de données disponible. Ce phénomène nous permet d’améliorer votre expérience en tant que client en vous proposant des produits sur mesure, une information mieux ciblée et des procédures plus simples et plus efficaces.
Nous sommes convaincus qu’il est essentiel de protéger votre vie privée quand nous tirons parti de ces opportunités. C’est pourquoi nous souhaitons vous présenter les principes qui nous guident quant à la gestion de vos données à caractère personnel.
Notre engagement à protéger vos données à caractère personnel
Nous savons que le respect de la confidentialité des données à caractère personnel est essentiel pour conserver votre confiance, et nous avons donc mis en place des procédures destinées à protéger vos données contre toute tentative d’utilisation ou de divulgation non autorisée.
Nous disposons d’un responsable de la protection des données afin de veiller à la sécurité des données.
Five Assistance
Hendrik van Veldekesingel 150 bus 146
3500 Hasselt
privacy@five.be.
Notre engagement quant à l’utilisation de vos données à caractère personnel
Nous vous offrons des solutions de prévention et de protection constamment réactualisées grâce à une analyse approfondie des risques auxquels vous êtes confronté. Pour ce faire, nous recueillons vos données à caractère personnel et les utilisons dans le respect de la loi.
Nous avons établi des procédures et des dispositions contractuelles pour exiger de tous nos collaborateurs, représentants commerciaux, conseillers et prestataires de services qu’ils préservent la confidentialité de vos données.
Nos clients nous confient souvent des données à caractère personnel et particulièrement sensibles qui nous sont nécessaires pour leur proposer le service dont ils ont spécifiquement besoin – à la fois au moment de la souscription initiale puis au cours de la vie du contrat. Nous nous considérons comme les gardiens de ces données et nous ne les vendons pas à des tiers extérieurs au Groupe. Nous pouvons dans certains cas proposer des produits à nos clients en collaboration avec d’autres entreprises, mais seulement lorsque nous sommes convaincus que ces produits représentent une réelle valeur ajoutée pour nos clients.
Notre engagement au dialogue et à la transparence
Sur demande, nous vous fournirons un résumé de l’ensemble des données à caractère personnel vous concernant dont nous disposons dans nos dossiers. Nous faisons tout notre possible pour tenir ces données à jour. Si vous estimez qu’elles sont erronées ou incomplètes, nous y apporterons rapidement les corrections nécessaires.
Pour plus d’information, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse suivante : privacy@five.be
VOTRE VIE PRIVÉE : VOS DROITS, VOS CHOIX
Five protège votre vie privée. Découvrez quels sont vos droits et de quelle manière nous gérons et protégeons, de manière correcte et transparente, vos données personnelles.
Chez nous, vos données personnelles sont entre de bonnes mains
Les données personnelles que vous avez transmises à Five sont nécessaires pour la souscription et la gestion de nos services. Sans ces données, cela ne serait pas possible.
Five prend toutes les mesures nécessaires afin de traiter vos données personnelles de manière confidentielle et d’empêcher tout accès illégitime à celles-ci, tout mauvais usage, modification ou suppression.
Nous respectons pour cela les normes en matière de sécurité et de continuité du service et évaluons régulièrement la sécurité de nos processus, systèmes et applications, ainsi que celle de nos partenaires.
Quels sont vos droits en matière de traitement de vos données personnelles ?
Vous pouvez déterminer si vous nous autorisez à traiter vos données dans le cadre du marketing direct. Vous déterminez les sujets et les canaux par le biais desquels nous pouvons vous contacter. Vous avez également la possibilité de fixer des restrictions liées au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez aussi vous opposer à l’usage de vos données personnelles sauf si des motifs légitimes et impérieux nous contraignent à devoir les traiter.
Vous pouvez également vous opposer à un traitement automatisé, à moins que cela ne soit nécessaire à la souscription ou l’exécution de votre contrat. Dans ce cas, vous avez le droit à une intervention humaine de Five, afin d’exprimer votre point de vue et contester la décision de Five.
VOUS POUVEZ CONSULTER VOS DONNÉES
Si Five a traité vos données personnelles, vous avez le droit de les consulter.
VOUS POUVEZ DEMANDER QUE VOS DONNÉES SOIENT MODIFIÉES OU SUPPRIMÉES
Vous pouvez demander que vos données personnelles incorrectes ou incomplètes soient rectifiées et complétées. Vous avez également le droit de demander que vos données personnelles soient supprimées si c’est légalement possible.
VOUS POUVEZ DEMANDER QUE VOS DONNÉES SOIENT TRANSFÉRÉES
Concernant les données que vous avez communiquées à Five, vous pouvez :
- les recevoir dans un format structuré, courant et lisible par une machine
- les transférer à un autre responsable de traitement
Comment exercer vos droits au respect de la vie privée ?
Vous pouvez exercer vos droits en complétant le formulaire sur la page principale ou envoyez une lettre datée et signée, accompagnée d’une photocopie recto/verso de votre carte d’identité, à la personne en charge de la protection des données : Five Assistance, Hendrik van Veldekesingel 150 bus 146, 3500 Hasselt ou privacy@five.be.
Five traitera les demandes dans les délais légalement prescrits. Sauf pour les demandes clairement non fondées ou excessives, aucun paiement ne sera réclamé pour le traitement de ces demandes.
Comment introduire une plainte ?
Si vous souhaitez introduire une plainte, veuillez contacter au préalable Five.
Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité pour la protection des données à caractère personnel, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, tél. + 32 2 274 48 00, fax + 32 2 274 48 35, commission@privacycommission.be. Ou auprès du tribunal de première instance de votre domicile.
Finalités des traitements et destinataires des données
Les données à caractère personnel, communiquées par la personne concernée elle-même ou reçues légitimement par Five de la part des entreprises membres du groupe, des entreprises en relation avec celles-ci, de l’employeur de la personne concernée ou de tiers, peuvent être traitées par Five pour les finalités suivantes :
Gestion du fichier des personnes
- Il s’agit des traitements effectués pour établir et tenir à jour les bases de données en particulier les données d’identification – relatives à toutes les personnes physiques ou morales qui sont en relation avec Five.
- Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat ou au respect d’une obligation légale.
Le service à la clientèle
- Il s’agit des traitements effectués dans le cadre des services digitaux fournis aux clients (par exemple le développement d’un espace client digital).
- Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat et/ou de ces services digitaux complémentaires.
Les études statistiques
- Il s’agit de traitements effectués par Five ou par un tiers en vue d’effectuer des études statistiques à finalités diverses telles que la sécurité routière, la prévention des accidents domestiques, la prévention des incendies, l’amélioration des processus de gestion de Five l’acceptation des risques et la tarification.
- Ces traitements sont nécessaires aux intérêts légitimes de Five consistant dans l’engagement sociétal, dans la recherche d’efficiences et dans l’amélioration de la connaissance de ses métiers.
Dans la mesure où la communication des données à caractère personnel est nécessaire pour permettre de réaliser les finalités énumérées ci-dessus, les données à caractère personnel peuvent être communiquées à d’autres entreprises membres du Groupe, à des entreprises et/ou à des personnes en relation avec celles-ci (avocats, experts, médecins conseils, réassureurs, coassureurs, souscripteur mandaté, prestataires de services, autres entreprises d’assurances, représentants, bureau de suivi de la tarification, bureaux de règlement de sinistres, Datassur).
Ces données peuvent également être communiquées aux autorités de contrôle, aux services publics compétents ainsi qu’à tout autre organisme public ou privé avec lequel Five peut être amenée à échanger des données à caractère personnel conformément à la législation applicable.
Lorsque la personne concernée est également cliente de Five, ces données à caractère personnel peuvent être traitées par Five dans des fichiers communs en vue de la gestion du fichier des personnes, en particulier la gestion et la mise à jour des données d’identification.
Five traite vos données pour pouvoir fonctionner en tant qu’entreprise
Comme toute entreprise, Five souhaite développer son activité économique. Nous pouvons ainsi traiter vos données aux fins suivantes :
Marketing direct
Nous tenons à vous informer à propos de nos activités, services et offres commerciales. Nous souhaitons également améliorer la connaissance de nos clients et prospects. C’est un domaine du marketing direct (actions commerciales, publicité personnalisée, profilage, association de données, notoriété…).
Pour vous proposer un service optimal en matière de marketing direct, nous pouvons communiquer vos données personnelles à nos sous-traitants ou prestataires de services, à d’autres entreprises du groupe Five et/ou au courtier en assurances.
Nous pouvons également communiquer vos données personnelles, que nous traitons à des fins de marketing direct, à d’autres entreprises du groupe Five et aux entreprises qui sont en relation avec Five Vous pouvez vous opposer à du marketing direct sur vos données. (voir : « Comment exercer vos droits au respect de la vie privée ? »).
Five traite également des données personnelles publiques et des données obtenues par le biais de tiers
Five peut traiter des données personnelles obtenues légitimement par des entreprises du groupe Five, des entreprises qui sont en relation avec celles-ci, votre employeur ou des tiers. Il peut s’agir des catégories suivantes de données personnelles : données d’identification, données financières spécifiques (telles que salaires, données de pension), caractéristiques personnelles, données physiques, composition de famille, hobbys et intérêts, adhésions, caractéristiques de l’habitation, études et formation, profession et emploi, matériel visuel, données judiciaires, données de santé.
Pour répondre à d’éventuelles obligations légales, Five peut aussi être contrainte de traiter votre numéro de registre national et votre numéro d’identification de la sécurité sociale.
Les données personnelles de votre sollicitation
Les données personnelles que vous communiquez ou que Five ou notre responsable du traitement obtiennent, peuvent être traitées par Five à des fins de recrutement. Ce traitement est nécessaire pour l’exécution du contrat ou les mesures pré-contractuelles. Toutes les informations sont traitées avec la plus grande discrétion et demeurent strictement confidentielles. Five conserve, pendant un délai allant jusqu’à 36 mois, les données personnelles relatives aux candidatures non retenues, refusées ou restées sans suite. La personne concernée peut demander de consulter, rectifier ou supprimer ses données personnelles, elle peut demander que leur utilisation soit limitée ou elle peut s’opposer à leur traitement sur la base d’une demande détaillée accompagnée d’une copie recto-verso de sa carte d’identité, adressée à Five – Direction RH , Chaussée de marche 486, B-5101 Erpent. Pour tous renseignements complémentaires, veuillez-vous adresser au département Ressources Humaines de Five.
Five échange des données avec des tiers
Dans la mesure où la communication de données personnelles est nécessaire aux fins énumérées ci-dessus, nous pouvons communiquer les données personnelles à :
- d’autres entreprises du groupe Five et à des entreprises et/ou personnes qui sont en relation avec celles-ci (avocats, experts, médecins-conseil, réassureurs, co-assureurs, souscripteur mandaté, prestataires de services, autres compagnies d’assurances, représentants, agences de suivi de la tarification, bureaux de règlement des sinistres…)
- des instances de contrôle, des instances publiques compétentes et tout autre organisme public ou privé avec lequel Five doit échanger des données personnelles conformément à la législation applicable
En cas de transfert de données personnelles à des tiers qui se trouvent en dehors de l’Union européenne, Five respecte les dispositions légales et réglementaires en vigueur pour de tels transferts.
Vous pouvez obtenir une copie des mesures prises par Five pour pouvoir transférer des données personnelles en dehors de l’Union européenne en adressant votre demande à Five (voir « Comment nous contacter ? »).
Five ne conserve pas vos données indéfiniment
Five conserve vos données personnelles qui sont collectées en rapport avec votre contrat pendant toute la durée du contrat ou de la gestion des dossiers de sinistre. Le cas échéant, nous actualisons ces données. Nous tenons compte du délai de conservation légal ou du délai de prescription. Nous pouvons ainsi répondre à une action ou recours éventuel intenté après la fin du contrat ou après la clôture du dossier de sinistre.
Five conserve les données personnelles relatives à des offres refusées ou des offres auxquelles Five n’a pas donné suite jusqu’à 5 ans après l’émission de l’offre ou le refus de souscription d’un contrat.
Cookies
Afin d’améliorer votre expérience d’Internet, Five utilise des cookies et les informations qui y sont stockées. La barre située dans le bas de la page d’accueil vous donne la possibilité de les accepter. Mais en quoi cela consiste-t-il exactement ?
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un minuscule fichier texte qui est stocké sur le disque dur de l’ordinateur de l’internaute.
Il permet entre autres au serveur de reconnaître l’internaute lorsque celui-ci surfe d’une page à une autre.
Les cookies facilitent également la navigation sur un site en conservant certaines préférences de l’utilisateur.
De cette manière, si vous consultez par exemple un site dans une certaine langue, le cookie enregistre cette préférence. Cela vous permet de consulter le site dans la langue choisie, d’une page à l’autre, sans avoir à re-préciser votre choix à chaque fois.
À quoi servent les cookies du site Internet de Five ?
Le présent site utilise les cookies suivants :
- des cookies de sessions
Utilisés pour les parties sécurisées du site nécessitant l’identification de l’internaute (Espace Client).
Ce type de cookie retient votre identifiant et votre mot de passe lorsque vous vous connectez à l’Espace Client.
Ainsi, vous ne devez pas vous identifier à chaque fois que vous passez d’un écran à l’autre.
Ce type de cookie s’efface à la fermeture du navigateur.
- des cookies persistants
Utilisés pour conserver votre préférence linguistique et pour nous permettre de suivre et d’analyser le comportement de navigation à des fins statistiques.
Notre outil statistique Google Analytics nous aide à améliorer le site et son contenu sur la base des données recueillis.
Devez-vous accepter les cookies ?
La plupart des catégories de cookies sont au moins en partie techniquement indispensables pour une communication aisée entre votre PC et le site Internet Five et pour pouvoir exploiter toutes les fonctionnalités du site Internet. Si vous deviez refuser ou supprimer ces cookies, il se pourrait que le site Internet ne fonctionne pas (de façon optimale).
Que se passe-t-il si vous n’êtes pas d’accord ?
Vous pouvez, grâce aux paramètres de votre navigateur Internet, éviter que les cookies ne soient acceptés (automatiquement) sur votre PC. Comme indiqué, cela peut toutefois avoir une influence sur la communication avec le site Internet. Dans la plupart des navigateurs Internet, vous pouvez indiquer votre préférence dans les “paramètres”. Vous trouverez en dessous un lien vers les pages d’information des principaux navigateurs Internet.
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